职位描述
岗位职责：
1、电话及在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；
2、代表紫金农商行对客户实施新业务推广、优惠介绍、客户关怀、电话核查等；
3、严格按照操作流程完成相关客服工作，真实、准确、完整的记录电话过程及电话核查信息，识别并确认风险点，进行主动防范；
4、定期跟踪客户，维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
6、处理一定的客户抱怨；
7、完成主管安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有一年以上客服工作经验（优异者可放宽年限），不接受实习；
2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力；
3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范；
4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作；
5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神；
6、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作。
单位介绍
江苏紫金农村商业银行股份有限公司,2011年03月25日成立，经营范围包括吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算，办理票据承兑与贴现，代理发行、代理兑付、承销政府债券，买卖政府债券和金融债券；从事同业拆借；从事银行卡业务，代理收付款项及代理保险业务，提供保管箱服务；外汇存款、外汇贷款，外汇汇款，外币兑换，国际结算，外汇票据的承兑和贴现，外汇担保，外汇同业拆借，资信调查、资信和见证业务，结售汇业务，基金销售业务，经银行业监督管理机构批准的其他业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
U人力灵活用工平台
“U人力”灵活用工平台是颠覆传统劳动关系束缚，打造多元化劳动关系，聚焦于人力资源资本，专注创业式就业的服务平台。平台以科学的人力资源配置和人力资源资本的提升发展做为主要目标，通过共享技能、专业知识、研究成果，让每个人都成为“资源”，全面提升社会幸福感和满意度，为人力资源服务行业做出贡献。平台同时提供代缴社保、薪资结算、法律援助、保险、平台年金等服务，全方位保障平台用户的权益。
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